4.为了能让用户更清楚地描述自己的问题，需要先选择常见问题，如果用户需要填写自己的问题，可以在常见问题中选择其它，然后填写自己的问题，问题和联系方式都为必填项，必须填写，如果未填写完整时，点击提交则会提示您未填写完整，请填写后再填交。