5.您的连接数未破解，为了您更流畅地观看节目，建议您通过pplive中的“帮助”->“连接数破解”来解决此问题。

连接数未破解也会影响您的观看效果，建议您通过PPLive中的“帮助”->“连接数破解”将连接数破解。

6.您安装了与PPLive有冲突的软件，为了能给您带来更好的视觉享受，建议您卸载此软件或安装此软件的最新版本。

冲突软件会造成观看的很多问题，比如3个0等，建议您卸载此软件，可使用下列软件清理。
http://download.pplive.com/cleansetup28.exe
http://download.pplive.com/RogueCleaner.rar；

故障检测功能具体使用方法介绍：

1.点击帮助中的故障检测，如果您的7个0时间超过30s会自动弹出故障检测对话框。 

2.检测自动进行，点击出现错误的项，会告诉你导致错误的具体原因。 

如果您自己无法解决问题或以上都正常但仍无法正常观看，您可以提交问题由客服来帮您解决。

3．当您的P2P连通性测试失败时，客户端会根据您的问题自动选择问题，且变为不可写状态。您只要直接点击提交就可以啦，客服人员会尽快与您取得联系的，别忘了填写联系方式哦。